薬局経営において、在庫管理や調剤効率化よりもはるかに成果を左右するものがあります。それは「人」と「組織運営」です。
薬剤師不足が深刻化し、採用の難易度が年々上がる中、“人材が来ないから仕方ない” と諦めていませんか？
実は、多くの薬局が見落としているのは、「採用力」＝「組織の魅力」×「リーダーシップ」という公式です。
■ 薬局では採用難より“離職”が最大の損失
薬剤師1人が辞めると、採用コスト・教育コスト・引き継ぎロスを合わせて約300万円以上の損失と言われています。
しかし現場では以下の声が絶えません。
- 新人が育たない
- 管理薬剤師のマネジメント負担が重い
- 店舗の雰囲気が悪い
これらはすべて組織コーチングで改善できる領域です。
■ 組織のパフォーマンスは“リーダーシップの質”で決まる
薬局は医療機関でありながら、ほとんどが中小企業の組織構造を持っています。そのため、管理薬剤師ひとりのリーダーシップが“店舗の空気”を決定づけます。
❌ リーダーシップが弱い薬局
- 指示が場当たり的
- 情報共有が遅い
- 責任の所在が不明確
- ミスが連鎖し、雰囲気も悪化
⭕ リーダーシップが強い薬局
- 役割と基準が明確
- 会議が早く終わる
- 個人の強みを活かした配置
- “風通しの良い職場”が口コミで広がり採用強化につながる
この違いは技術や経験ではなく、マネジメントスキルの差です。
■ “薬局ならでは”のコーチングが必要な理由
一般的な企業研修では薬局の特殊性を理解しきれません。
- 医療安全
- 多職種連携
- 待ち時間のストレス
- 客層の変動
- 医師との関係構築
これらを無視した研修は効果が薄く、だからこそ近年は「薬局特化の組織コーチング」が求められています。
■ 採用力を上げる“薬局ブランド”のつくり方
薬剤師が応募する薬局には明確な共通点があります。
- 学べる環境がある
- 人間関係が良い
- 成長を支援してくれる
- 店舗の風土が安定している
- 組織の方針がわかりやすい
これらはすべてコンサルティング＋組織コーチングでつくれる領域です。採用は広報よりむしろ“内部改善”から始まるものです。
■ 薬局マネジメントを強くする3本柱
① 組織の課題を可視化するコーチング
行動特性・強み・動機の可視化。“人が辞める理由”の多くはこの構造にあります。
② 店舗リーダーのマネジメント強化
会議、目標設定、振り返り、役割分担などを体系化し現場の基準を整備。
③ 採用力を上げるブランド構築
ホームページ、採用導線、インターン設計まで一貫支援で強化できます。
これらを1年運用すると、離職率・生産性・採用力がすべて改善します。
■ まとめ：薬局の未来を変えるのは“人の成長”である
調剤報酬制度が厳しくなる今、「売上を伸ばす」より先に、“人と組織を整える”ことが薬局の競争力になります。
組織コーチング、リーダーシップ育成、マネジメント改善、採用支援、薬局コンサル──。これらをバラバラに行うのではなく、薬局全体の仕組みとして統合することで初めて成果が出ます。
＼薬局の組織を強くしたい方へ／
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